日期：22-09-14
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帕特智能檢驗檢測報檢平臺（CSS）是帕特智能檢驗檢測管理一體化平臺解決方案中的核心標準組件。它開啟了檢驗檢測單位與客戶業(yè)務往來的新模式，是一個基于帕特智能實驗室信息管理系統(tǒng)P.T LIMS核心業(yè)務系統(tǒng)的可拓展平臺。
該平臺實現(xiàn)了7×24小時、便利快捷的網(wǎng)上服務，涵蓋了用戶在線預約登記、歷史檢驗查詢、用戶投訴申訴/滿意度調(diào)查等功能。有了它，企業(yè)用戶或者個人用戶可以在門戶網(wǎng)站進行線上委托送檢預約與填單，并隨時查詢檢品狀態(tài)和預覽檢驗報告，為實驗室的客戶訂單送檢和狀態(tài)現(xiàn)狀查詢提供方便和快速的信息服務。
功能簡介
01
首頁門戶
作為信息交互的窗口，實現(xiàn)了客戶與檢驗檢測單位的實時信息交互和動態(tài)溝通，首頁設計主要分為功能展示、業(yè)務公告、企業(yè)風采、快查服務、客服熱線以及友情鏈接等板塊。
02
在線報檢
支持委托客戶遠程線上報檢。委托客戶點擊“我要報檢”按鈕，可填寫委托信息，遠程線上辦理樣品委托業(yè)務。同時，委托客戶提交申請后，檢測機構樣品受理員能及時看到該樣品委托信息，并在線針對客戶的委托進行確認。
03
進度查詢
委托客戶點擊“歷史檢驗”按鈕，可查看本人歷史委托任務，并且可以查看任務進度，檢測報告完成后，實時提醒并提供客戶在線查看、下載。
04
投申訴/滿意度調(diào)查
平臺將收集和統(tǒng)計委托客戶對服務的評價，匯總客戶意見，并將結果傳遞到相關部門，便于相關部門監(jiān)督服務人員工作，并及時根據(jù)客戶反饋改善、調(diào)整工作方法。
