檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)檢平臺(tái)是帕特智能為檢驗(yàn)檢測(cè)客戶提供的一套客戶服務(wù)平臺(tái)，開啟了檢驗(yàn)檢測(cè)單位與客戶業(yè)務(wù) 往來的新模式，是一個(gè)基于LIMS核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可拓展平臺(tái)。通過帕特在線報(bào)檢平臺(tái)，企業(yè)用戶或者個(gè)人 用戶可以在網(wǎng)站進(jìn)行線上委托送檢預(yù)約與填單，并隨時(shí)查詢檢品狀態(tài)和預(yù)覽檢驗(yàn)報(bào)告，為實(shí)驗(yàn)室的客戶 訂單送檢和狀態(tài)現(xiàn)狀查詢提供方便和快速的信息服務(wù)。
通過客戶服務(wù)系統(tǒng)（CSS）網(wǎng)上委托平臺(tái)，委托方客戶可直接通過企業(yè)的委托平臺(tái)登錄填報(bào)檢測(cè)樣品信息與需檢項(xiàng)目信息， 實(shí)現(xiàn)在線快速的委托功能，在線監(jiān)督檢測(cè)進(jìn)程，實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)完成后委托方可在平臺(tái)下載PDF檢測(cè)報(bào)告， 進(jìn)一步減少實(shí)驗(yàn)室管理登記委托信息的全過程工作量，提高委托方和實(shí)驗(yàn)室的溝通合作效率。
客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)辦理樣品委托業(yè)務(wù)，樣品受理員能立馬看到該樣品委托信息，并在線針對(duì)客戶的委托進(jìn)行確認(rèn)、報(bào)價(jià)等。
客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)登錄對(duì)外服務(wù)平臺(tái)查看樣品檢驗(yàn)進(jìn)度，檢驗(yàn)完成之后，可預(yù)覽報(bào)告書。
無需帳號(hào)就可以進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)告的驗(yàn)證，方便客戶進(jìn)行報(bào)告查詢及瀏覽； 報(bào)告的預(yù)覽及下載則需填入對(duì)應(yīng)報(bào)告編號(hào)、樣品編號(hào)等驗(yàn)證信息方能查看。
報(bào)告打印員通過檢測(cè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)打印報(bào)告后發(fā)送給報(bào)告書發(fā)送員，發(fā)送報(bào)告書的方式為：①客戶到業(yè)務(wù)受理處自?。虎诳爝f郵寄。
檢驗(yàn)報(bào)告書發(fā)放后，送檢客戶可以通過對(duì)外客戶服務(wù)平臺(tái)填寫對(duì)應(yīng)的服務(wù)評(píng)價(jià)。
客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)登錄對(duì)外客戶服務(wù)平臺(tái)提交抱怨信息，實(shí)驗(yàn)室相關(guān)質(zhì)量部門可以在系統(tǒng)中看到 客戶提交的抱怨信息。相關(guān)人員在檢測(cè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中處理抱怨，抱怨的調(diào)查、抱怨處理的過程及結(jié)果和與抱怨提出人的確認(rèn)信息。
